Выдача и заверение копий муниципальных правовых актов администрации Пушкинского муниципального района

Приложение к постановлению

администрации Пушкинского

муниципального района

от 03.12.2012г. № 3627

Административный регламент

предоставления администрацией Пушкинского муниципального района Московской области муниципальной услуги «Выдача и заверение копий муниципальных правовых актов администрации Пушкинского муниципального района»

I. Общие положения

Предмет регулирования Административного регламента

1. Административный регламент (далее – Регламент) предоставления администрацией Пушкинского муниципального района Московской области муниципальной услуги «Выдача и заверение копий муниципальных правовых актов администрации Пушкинского муниципального района» (далее – муниципальная услуга) определяет стандарт, сроки и последовательность административных процедур по выдаче и заверению копий муниципальных правовых актов администрации Пушкинского муниципального района.

Круг заявителей

2. Заявителями муниципальной услуги являются: физические, юридические лица и индивидуальные предприниматели (далее – заявители).

Требования к порядку информирования о предоставлении

муниципальной услуги

3. Информация о местонахождении, графике работы и справочных телефонах органа, уполномоченного на предоставление муниципальной услуги, его структурных подразделений, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а также о порядке предоставления муниципальной услуги, размещается:

на официальном сайте администрации Пушкинского муниципального района http://www.adm-pushkino.ru/в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – официальный сайт);

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Портал);

на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

4. Указанная информация может быть получена по справочным телефонам органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5. Информирование заявителей по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется муниципальными служащими органа, предоставляющего муниципальную услугу, в следующих формах:

индивидуальное консультирование на личном приеме;

индивидуальное консультирование по почте, в том числе по электронной почте;

индивидуальное консультирование по телефону;

публичное письменное консультирование.

6. Информация о местонахождении, графике работы и графике приема заявителей, контактных координатах органа, предоставляющего муниципальную услугу, представлена в приложении № 1 к настоящему Регламенту.

7. Индивидуальное консультирование на личном приеме.

Время ожидания заявителя при индивидуальном консультировании на личном приеме (далее – консультирование) не может превышать 15 минут.

8. Индивидуальное консультирование по почте, в том числе по электронной почте.

В случае поступления обращения заявителя о предоставлении информации по процедуре предоставления муниципальной услуги по почте, в том числе по электронной почте, подготовленный муниципальным служащим письменный ответ в срок, не более 30 дней с даты поступления обращения, направляется в адрес заявителя почтой либо по электронной почте на электронный адрес заявителя в случае, если такой способ направления ответа был указан заявителем.

Датой получения обращения является дата регистрации обращения в администрации Пушкинского муниципального района.

Ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме и должны содержать:

- ответы на поставленные вопросы;

- должность, фамилию и инициалы должностного лица, подписавшего ответ;

- фамилию, инициалы, номер телефона исполнителя;

- наименование структурного подразделения – исполнителя.

9. Индивидуальное консультирование по телефону.

При ответах на телефонные звонки муниципальные служащие подробно в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности муниципального служащего, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 15 минут.

При невозможности муниципального служащего, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

10. Публичное письменное консультирование.

Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальном сайте и Портале.

На информационных стендах и на официальном сайте размещается следующая информация:

- блок-схема, наглядно отображающая алгоритм прохождения административных процедур (приложение № 2 к Регламенту) и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

- текст Регламента с приложениями (полная версия);

- перечень документов необходимых для получения муниципальной услуги и требований, предъявляемых к их оформлению;

- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;

- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решения, действий или бездействия муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу.

11. В любое время с момента приема заявления о предоставлении муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или на личном приеме.

12. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, поставленный в расписке о приеме документов.

13. Сведения о сроке завершения предоставления муниципальной услуги и способах получения информации сообщаются заявителю при подаче им заявления лично.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

14. Муниципальная услуга «Выдача и заверение копий муниципальных правовых актов администрации Пушкинского муниципального района Московской области»

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

15. Полномочия по предоставлению муниципальной услуги осуществляются Управлением делами администрации Пушкинского муниципального района. Ответственным подразделением Управления делами за предоставление муниципальной услуги является отдел по работе с обращениями, учета и контроля исполнения документов (далее - отдел по контролю за обращениями). Исполнителями муниципальной услуги являются муниципальные служащие отдела по контролю за обращениями.

Описание результата предоставления муниципальной услуги

16. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выдача заявителю копии муниципального правового акта администрации Пушкинского муниципального района Московской области;

- выдача заявителю выписки из муниципального правового акта администрации Пушкинского муниципального района Московской области;

- заверение печатью копии муниципального правового акта администрации Пушкинского муниципального района Московской области;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги

17. Срок предоставления муниципальной услуги – не более 30 календарных дней с момента обращения заявителя.

Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги

18. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, №4, ст.445);

- Законом Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» (в изданиях «Российская газета» № 89, от 12.05.1993; «Ведомости СНД и ВС РФ», 13.05.1993, № 19, ст. 685);

- Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, № 19, ст. 2060);

- Федеральным Законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»

- Уставом муниципального образования «Пушкинский муниципальный район Московской области».

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

19. Основанием для предоставления муниципальной услуги является направленное обращение заявителя в адрес администрации Пушкинского муниципального района в письменной форме или по электронной почте на адрес: pushkino@mosreg.ru

20. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя (его представителя);

21. Документы, подтверждающие права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя;

22. Заявитель вправе приложить к обращению иные документы, которые, по его мнению, могут быть использованы при предоставлении муниципальной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

23. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги

24. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

25. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- запрос не относится к составу хранящихся в архиве отдела по контролю за обращениями документов;

- непредставление заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пунктах 20-22 Регламента;

- наличие в представленных заявителем документах недостоверной искаженной информации;

- ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной оплаты за предоставление муниципальной услуги

26. Муниципальная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной оплаты.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

27. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

28. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в течение 3 (трех) рабочих дней и предается на исполнение в отдел по контролю за обращениями.

Требования к помещениям, в которых

предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления муниципальной услуги

29. Прием письменных обращений граждан производится в администрации Пушкинского муниципального района отдел по контролю за обращениями.

30. Вход в здание администрации Пушкинского муниципального района должен обеспечивать свободный доступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями.

31. Помещения для работы с заявителями оборудуются соответствующими информационными стендами, вывесками, указателями.

32. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале в помещении для ожидания и приема заявителей, установленных в удобном для заявителей месте.

33. Места ожидания в очереди на консультацию или получение результатов муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями или скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, писчей бумагой, и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов заявителями.

34. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию: наименование органа местного самоуправления, график работы.

35. В помещениях и местах приема заявителей необходимо наличие средств пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, а также доступных мест общего пользования.

36. Исполнители, осуществляющие действия по предоставлению муниципальной услуги, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо настольными табличками аналогичного содержания. Рабочие места исполнителей услуги оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителей с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность

37. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

- расположенность помещений, предназначенных для предоставления муниципальной услуги в зоне доступности к основным транспортным магистралям, нахождение их в пределах пешеходной доступности для заявителей;

- наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей (их представителей), выдача документов заявителю, в целях соблюдения установленных Регламентом сроков предоставления муниципальной услуги;

- возможность подачи обращений в электронном виде с помощью информационных ресурсов отдела по контролю за обращениями на сайте администрации Пушкинского муниципального района или Портале;

- возможность получения заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и на личном приеме.

38. Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется отсутствием:

- очередей при приеме заявлений от заявителей (их представителей) и выдаче результатов предоставления муниципальной услуги;

- нарушений сроков предоставления муниципальной услуги;

- жалоб на действия (бездействие) муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу;

- жалоб на некорректное, невнимательное отношение муниципальных служащих, оказывающих муниципальную услугу к заявителям (их представителям).

39. Взаимодействие заявителя с исполнителями услуги осуществляется при личном обращении заявителя:

- для подачи заявлений, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- за получением результатов предоставления муниципальной услуги.

Продолжительность взаимодействия заявителя с исполнителями услуги при предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут по каждому из указанных видов взаимодействия.

Иные требования, в том числе особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

40. При предоставлении муниципальной услуги для заявителей обеспечивается:

- возможность получения информации о предоставляемой муниципальной услуги на официальном сайте и на Портале;

- возможность осуществлять с использованием официального сайта и Портала мониторинг хода предоставления муниципальной услуги;

- возможность предоставления заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и получения результатов муниципальной услуги в форме электронных документов.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных

процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий)

в электронной форме.

Состав и последовательность административных процедур

41. Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:

- прием, первичная обработка и регистрация запросов;

- принятие решения о начале административных процедур по исполнению запроса и об отказе в исполнении запроса (предоставлении муниципальной услуги);

- анализ тематики поступившего запроса, подготовка и заверение документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги;

- выдача заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

42. Последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги представлена блок-схемой в приложении № 2 к настоящему Регламенту.

Прием, первичная обработка и регистрация запросов

43. Основанием для начала административной процедуры является предоставление заявителем (его представителем) запроса о выдаче заверенных копий муниципальных правовых актов администрации Пушкинского муниципального района.

44. Исполнитель услуги, ответственный за прием заявлений:

- устанавливает личность заявителя (личность и полномочия его представителя), проверяет наличие всех необходимых документов и их соответствие требованиям, предъявляемых пунктами 19-21 Регламента;

- при предоставлении заявителем неполного перечня документов, предусмотренных пунктами 19-21 Регламента, уведомляет заявителя (его представителя) о наличии препятствий для приема запроса, объясняет заявителю (его представителю) содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению и возвращает документы заявителю;

- инструктирует заявителя о порядке заполнения формы запроса в соответствии с образцом (приложение №3 к настоящему Регламенту), расположенном на информационном стенде отдела по контролю за обращениями.

45. При соответствии представленных документов установленном настоящим Регламентом требованиям исполнитель услуги, вносит в соответствующий журнал регистрации запись о приеме документов.

46. Если при наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявитель настаивает на приеме документов, исполнитель муниципальной услуги обязан принять их, обеспечить регистрацию запроса в течение 3 (трех) рабочих дней, оформить и направить в адрес заявителя письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа.

47. Результатом административной процедуры является регистрация запроса и принятие решения о начале административных процедур по исполнению запроса.

Принятие решения о начале административных процедур по исполнению запроса и об отказе в исполнении запроса (предоставление муниципальной услуги)

48. Принятые запросы в течение рабочего дня, следующего за регистрацией обращений, рассматриваются исполнителем, который осуществляет проверку представленных заявителем документов на предмет:

- полноты и достоверности сведений о заявителе;

- соответствия запрашиваемого документа цели, указанной в заявлении;

- соответствие запроса составу документов, хранящихся в текущем архиве отдела по контролю за обращениями.

По результатам рассмотрения запросов и предоставленных заявителем сведений, исполнитель принимает решение об исполнении поступившего запроса или об отказе в его исполнении.

Максимальный срок административной процедуры составляет 60 (шестьдесят) минут.

Анализ тематики поступившего запроса, подготовка и заверение документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги

49. Исполнители услуги, к которым поступили запросы заявителей:

- осуществляют анализ тематики поступивших запросов и адресный поиск документов, необходимых для исполнения запросов;

- готовят архивные выписки и копии муниципальных правовых актов и проекты отказов в предоставлении муниципальной услуги, предоставляют их для рассмотрения и подписания заместителю руководителя – начальнику Управления делами администрации.

50. Максимальный срок административного действия составляет 30 (тридцать) дней.

Результатом административной процедуры являются исполненные архивные выписки и копии муниципальных правовых актов или отказы в предоставлении муниципальной услуги, оформленные в соответствии с требованиями настоящего Регламента.

Выдача заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги

51. Исполненные архивные выписки и копии муниципальных правовых актов, отказы в предоставлении муниципальной услуги выдаются в администрации Пушкинского муниципального района по адресу: г.Пушкино, Московский проспект, дом 12/2 в приемные дни при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего документа лично заявителю или его представителю, а также могут быть направлены почтой, если такой способ направления ответа был указан в запросе.

52. Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть также направлен заявителю по электронной почте.

53. Максимальный срок административной процедуры составляет 20 (двадцать) минут.

IV. Порядок и формы контроля за предоставление муниципальной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами администрации Пушкинского муниципального района положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

54. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами администрации Пушкинского муниципального района положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Московской области, администрации Пушкинского муниципального района, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений осуществляется путем проведения проверок заместителем руководителя администрации – начальником Управления делами администрации Пушкинского муниципального района.

55. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений муниципальными служащими отдела по контролю за обращениями, являющимися исполнителями муниципальной услуги, осуществляется заместителем начальника Управления делами – начальником отдела регистрации документов.

56. Периодичность осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами администрации Пушкинского муниципального района положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Московской области, администрации Пушкинского муниципального района, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений устанавливается руководителем администрации Пушкинского муниципального района.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

57. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя:

- проведение плановых и внеплановых проверок;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы (претензии) на действия (бездействие) должностных лиц.

58. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются структурным подразделения администрации Пушкинского муниципального района, на которое возложена функция по проведению проверок, в соответствии с планом работы на текущий год, утвержденным руководителем администрации Пушкинского муниципального района.

Плановые проверки проводятся не реже одного раза в три года.

59. Внеплановые проверки проводятся:

- при поступлении в администрацию Пушкинского муниципального района обращений (заявлений, жалоб) граждан, в которых содержатся сведения о нарушении муниципальными служащими администрации Пушкинского муниципального района положений настоящего Регламента;

- в целях проверки устранения муниципальными служащими, предоставляющими муниципальную услугу, замечаний по ранее отмеченным нарушениям.

Внеплановые проверки проводятся структурным подразделением администрации, ответственным за организацию работы по рассмотрению обращений заявителей, и уполномоченными должностными лицами на основании соответствующих нормативных правовых актов.

60. При подготовке проведения плановых и внеплановых проверок функциональным органом администрации Пушкинского муниципального района, уполномоченным на проведение проверки, запрашиваются в отделе регистрации документов и отделе по контролю за обращениями необходимые для проведения проверки документы, которые предоставляются в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления соответствующего запроса.

61. Результаты проверок оформляются актом с указанием места, времени и даты проведения проверки, наименования проверяющего органа, лиц, участвующих в проверке, выявленных нарушений, предписаний по устранению нарушений.

Ответственность муниципальных служащих за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления

муниципальной услуги

62. В случае выявления нарушений прав заявителей, установленных при проведении плановых и внеплановых проверок, соблюдения и исполнения ответственными лицами администрации Пушкинского муниципального района положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

63. Персональная ответственность за несоблюдение порядка осуществления административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги уполномоченных на предоставление муниципальной услуги муниципальных служащих закрепляется в их должностных инструкциях.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

64. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, осуществляется в порядке, установленном, действующим законодательством.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги

65. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения администрации Пушкинского муниципального района, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

66. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) муниципальными служащими администрации Пушкинского муниципального района при предоставлении муниципальной услуги, в том числе:

- нарушение срока регистрации заявления (обращения, запроса) заявителя о предоставлении муниципальной услуги и сроков предоставления услуги;

- требование у заявителя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающими в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- неправомерный отказ в приеме документов у заявителей либо в предоставлении муниципальной услуги;

- требование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной Регламентом;

- некорректное поведение муниципальных служащих или нарушение ими служебной этики в ходе предоставления муниципальной услуги.

Основания для начала процедур досудебного (внесудебного) обжалования

67. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме жалобы (претензии) на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги (приложение №4 к настоящему Регламенту).

68. Жалоба (претензия) рассматривается, если в ней указаны:

- наименование органа (Ф.И.О. муниципального служащего), решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа (муниципального служащего), при предоставлении муниципальной услуги;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа (муниципального служащего).

69. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ

на жалобу (претензию) не дается

70. Ответ на жалобу (претензию) не дается в следующих случаях:

- в жалобе (претензии) не указаны фамилия, направившего её заявителя и адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

- в жалобе (претензии) обжалуется судебное решение. Такая жалоба (претензия) в течение 7 (семи) дней со дня поступления возвращается направившему её заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- в жалобе (претензии) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу муниципальных служащих либо должностных лиц, а также членов их семей;

- текст жалобы (претензии) не поддается прочтению. При поступлении такой жалобы, если фамилия и почтовый адрес заявителя поддается прочтению, в течение 7 (семи) дней заявителю сообщается о невозможности рассмотрения жалобы;

- в жалобе (претензии) заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами (претензиями), и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба (претензия) и ранее направляемые жалобы (претензии) направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель;

- ответ по существу поставленного в жалобе (претензии) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю, направившему жалобу (претензию), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).

71. Приостановление рассмотрения жалобы (претензии) не допускается.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

72. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии), если иное не предусмотрено законом.

Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

73. Жалоба (претензия) может быть направлена заявителем в случае обжалования действия (бездействия) и решения должностного лица:

- Управления делами администрации Пушкинского муниципального района – заместителю руководителя администрации - начальнику Управления делами администрации Пушкинского муниципального района;

- иных отраслевых и функциональных органов администрации Пушкинского муниципального района – Главе Пушкинского муниципального района или руководителю администрации Пушкинского муниципального района.

Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Управлении делами администрации Пушкинского муниципального района, или решение не было принято, то он в праве обратиться с жалобой к руководителю администрации или Главе Пушкинского муниципального района.

Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

74. Жалоба (претензия) рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя – в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации, если иные сроки не установлены Правительством Российской Федерации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

75. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) принимается решение:

- удовлетворить жалобу (претензию), в том числе в форме отмены принятого ранее решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено, а также в иных формах;

- отказать в удовлетворении жалобы (претензии).

76. Результатом удовлетворения жалобы (претензии), также является принятие необходимых мер и (или) применение установленных действующим законодательством мер ответственности к муниципальному служащему, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое (осуществляемое) в ходе предоставления муниципальной услуги и направление письменных ответов заинтересованным лицам.

77. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 75 Регламента, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы (претензии).

Приложение №1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги «Выдача и заверение копий муниципальных правовых актов администрации Пушкинского муниципального района»

Сведения о местонахождении, почтовом адресе, телефаксе и справочных

телефонах администрации Пушкинского муниципального района

Местонахождение администрации Пушкинского муниципального района:

Московская область, Пушкинский район, г.Пушкино, Московский проспект, д. 12/2.

Почтовый адрес администрации Пушкинского муниципального района:

141207, Московская область, г. Пушкино, Московский проспект, д.12/2.

Местонахождение отдела по контролю за обращениями: 141207, Московская область, Пушкинский район, г.Пушкино, Московский проспект, д. 12/2.

Официальный адрес электронной почты: pushkino@mosreg.ru.

Справочный телефон отдела по контролю за обращениями: 8(495)539-45-45

Номер телефакса: 8(495)993-58-64

График приема:

Дни недели	Время приема	Время обеда
Понедельник	10:00 - 17:00	13:00 - 14:00
Вторник	10:00 - 17:00	13:00 - 14:00
Среда	10:00 - 17:00	13:00 - 14:00
Четверг	10:00 - 17:00	13:00 - 14:00
Пятница	10:00 – 16:00	13:00 - 14:00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Приложение №2

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача и заверение копий муниципальных правовых актов администрации Пушкинского муниципального района»

Блок-схема по предоставлению муниципальной услуги

«Выдача и заверение копий муниципальных правовых актов администрации Пушкинского муниципального района»

Приложение №3

к Административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги «Выдача и заверение копий

муниципальных правовых актов администрации Пушкинского муниципального района»

Заместителю руководителя администрации Пушкинского муниципального района – начальнику Управления делами

от_________________________________________________________________,

проживающего по адресу:_______________________________________________________________________________________________

Паспортные данные и телефон:

______________________________________________________________________________________________________

Заявление

Прошу выдать копию постановления (распоряжения) администрации Пушкинского муниципального района

от______________№__________________________________________________________

в количестве ____________экземпляров.

Копия необходима для ___________________________________________________

____________________________________________________________________________

Дата:

Подпись:

Копия получена _________________________________

(дата, подпись)

Приложение №4

к Административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги «Выдача и заверение копий

муниципальных правовых актов администрации Пушкинского муниципального района»

«____________________________________________»

(лицевая сторона)

______________________________________________

(ФИО руководителя администрации района)

_____________________________________________

(ФИО заявителя)

Жалоба на нарушение требований регламента предоставления муниципальной услуги

Я, _________________________________________________________________________,

(ФИО заявителя)

проживающий по адресу ______________________________________________________,

(индекс, город, улица, дом, квартира)

подаю жалобу от имени ______________________________________________________

(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)

___________________________________________________________________________,

допущенное _________________________________________________________________

(наименование структурного подразделения администрации района, допустившего нарушение регламента)

в части следующих требований:

1. __________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

2._________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

3.__________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

«____________________________________________»

(обратная сторона)

До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:

обращение к сотруднику структурного подразделения администрации района, оказывающего услугу_______________________ (да/нет)

Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы:

1. ____________________________________________________________________

2. ____________________________________________________________________

3. ____________________________________________________________________

Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.

ФИО паспорт серия ________________№___________ выдан ____________________________________ __________________________________________ дата выдачи_______________________________
контактный телефон________________________	подпись

дата